Politique de remboursement
À compter de la date de réception de votre colis, nous vous offrons deux semaines supplémentaires au délai légal de 14 jours afin que vous disposiez de 30 jours pour changer d'avis :
Pour cela, il vous suffit de nous écrire à l'adresse hello@innateparis.com en indiquant "Demande de retour" ou "Demande d'échange" en objet, le délai de réponse est de 3h à 5h en journée et en semaine (hors weekend et jours féries).
Vous devrez, après avoir reçu notre mail de confirmation, renvoyer votre colis à l'adresse de retour suivante :
IN8
34 cours de la Futaie,
Lot N° 01-51,
27200 Vernon
Le renvoi se fait exclusivement par voie postale à cette adresse et les frais de retour restent à la charge du client.
Conditions :
- Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine en parfait état. En cas de détérioration de l’emballage ou du produit, nous nous réservons le droit de refuser le retour, le remplacement ou le remboursement car le produit ne pourra plus être considéré comme neuf.
- Seuls les produits renvoyés dans leur état et emballage d’origine seront éligible à un remboursement.
- Les articles incomplets, endommagés, ou ayant visiblement fait l’objet d’un usage, ne pourront être retournés.
- Il vous appartient de conserver toute preuve de retour. Nous ne sommes pas responsables en cas de perte ou détérioration. Vous êtes libre de choisir le mode de transport que vous souhaitez (hors points relais). Les frais de retour sont donc à votre charge.
Une fois le retour réceptionné, celui-ci sera traité dans un délai de 1 à 2 jours. Dès le traitement de ce dernier, nous vous enverrons un e-mail vous confirmant la réception des articles que vous nous avez retournés et vous indiquant le renvoie de celui-ci dans le cadre d'un échange ou du remboursement des articles.